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PUNTOS COLOMBIA, constituido bajo las leyes colombianas, ofrece a sus Clientes a través de su página web www.puntoscolombia.com, en adelante “El Sitio”, el formulario de registro para clientes nuevos y clientes provenientes de Puntos Éxito, Puntos Carulla, y Puntos Bancolombia.
En el Programa de PUNTOS COLOMBIA, en adelante “Programa”, podrán participar todas aquellas personas naturales identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería emitida en Colombia.
Al ingresar a El Sitio, los Clientes asumen la obligación de respetar los Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos y Condiciones”, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en El Sitio.
A. Metodología de funcionamiento del Sitio El Sitio tiene como finalidad el registro del Cliente en el Programa de Lealtad de PUNTOS COLOMBIA. Para ello, el Cliente reconoce y acepta que ingresa en El Sitio de forma libre y gratuita.
B. Aceptación de Términos y Condiciones Al ingresar y/o usar El Sitio, el Cliente admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Aquellos Clientes que decidan ingresar a El Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Podrán generarse algunas restricciones de ingreso a nuestro El Sitio según el origen geográfico de solicitud o petición. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material contenido, está regulado por las leyes de Colombia. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. El Sitio está controlado y operado por PUNTOS COLOMBIA S.A.S., desde sus oficinas ubicadas en Colombia, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que un usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar El Sitio. Se prohíbe usar El Sitio indebidamente, falsificar o suplantar la identidad de otra persona, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el mismo.
C. Registro
En el proceso de registro, se recopilará la siguiente información personal:
- Información de contacto, incluyendo nombre, apellido, dirección, números telefónicos y dirección de e-mail.
- Así mismo, se podrá solicitar información relacionada con la fecha de nacimiento, género, nivel educativo, estado civil, intereses personales y preferencias de productos.
- Tipo de documento, número de documento y clave para la gestión de Puntos, validación a través de OTP (Autenticación con contraseña de un solo uso), presentando su correo electrónico y número de celular enmascarado (Solo podrá visualizar una parte del correo y del celular). Cuando el Cliente no tenga acceso a su correo electrónico o a su celular, PUNTOS COLOMBIA solicitará responder unas preguntas personales que permitirán validar su identidad y de esta manera habilitará la asignación de la contraseña del Programa.
D. Impedimento de uso Se examinará la solicitud presentada por el usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados. En caso de que este remita una información falsa al momento del registro, o si omite notificar algún cambio, podrá proceder con el cierre inmediato de la cuenta.
E. Responsabilidad del usuario y del Cliente Al ingresar a El Sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como el Cliente adquiere el compromiso de proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Cliente se obliga a notificar oportunamente a PUNTOS COLOMBIA la pérdida o hurto de la clave personal del Programa, con el fin de bloquear la cuenta. Se le prohíbe al usuario y al Cliente poner en, o transmitir a, o desde El Sitio, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro contenido que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El usuario y el Cliente aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de El Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.
F. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad del Sitio Al ingresar a El Sitio, los usuarios y Clientes aceptan en forma expresa que el uso del presente sitio web, se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni PUNTOS COLOMBIA, ni sus Aliados, ni sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia PUNTOS COLOMBIA ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar El Sitio, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en El Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando un representante autorizado de PUNTOS COLOMBIA, haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, PUNTOS COLOMBIA no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitando a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios, pérdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario y el Cliente hayan avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, El Sitio no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página web www.puntoscolombia.com, incluyendo, pero sin limitarse a, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. El Sitio no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación o problemas técnicos.
En caso de que el uso del material de este Sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario y Cliente asumen cualquier costo derivado de ello.
G. Derechos de Propiedad Intelectual Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva del Sitio, o en algunos casos, de terceros que han autorizado al Sitio su uso y/o explotación. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, entre otros, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito del Sitio o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. PUNTOS COLOMBIA otorga al usuario y Cliente una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar los Contenidos del Sitio en la pantalla de un computador, ordenador o asistentes digitales bajo su control.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
H. Exoneración y Garantías De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en este Sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. PUNTOS COLOMBIA advierte a los usuarios y Clientes que la información de este Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, El Sitio se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
I. Publicidad y vínculos Con respecto a las empresas, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio, así como los enlaces (links), PUNTOS COLOMBIA no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. En este orden de ideas, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario y del Cliente decidir su utilización, y por lo tanto PUNTOS COLOMBIA no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta forma, las transacciones que el Cliente y el usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links), serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de PUNTOS COLOMBIA.
J. Protección de Datos Personales Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a PUNTOS COLOMBIA, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, para las finalidades descritas en la Política. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en El Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Clientes al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Cliente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través de: página web www.puntoscolombia.com, línea de servicio al cliente 01 8000 423600 y en el correo electrónico para clientes [email protected].
K. Seguridad Informática
• Cookies Las cookies son pequeños archivos de datos que los Sitios como www.puntoscolombia.com, o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten "recordar" la información sobre las preferencias de los usuarios/Clientes y sesión, y le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros Sitios sin volver a introducir sus datos.
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El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario y Cliente consultó antes de visitar www.puntoscolombia.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro Sitio, entre otras cosas.
• Linking, Deeplinking y Framing PUNTOS COLOMBIA prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.puntoscolombia.com, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por PUNTOS COLOMBIA por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por www.puntoscolombia.com.
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El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio www.puntoscolombia.com o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por PUNTOS COLOMBIA (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
• Consultas Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL, podrá dirigirse a la página web, www.puntoscolombia.com, línea de servicio al Cliente 01 8000 423600 y al correo electrónico para clientes [email protected]. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
• Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto PUNTOS COLOMBIA como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
• Independencia de disposiciones En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
• Notificaciones PUNTOS COLOMBIA recibirá notificaciones a través de la página web www.puntoscolombia.com, línea de servicio al Cliente 01 8000 423600 o del correo electrónico para clientes [email protected].